Booking.com(ブッキングドットコム)で宿を予約したけど問い合わせや電話番号の連絡先がわからない、ゲストとの連絡がとれない、キャンセル処理したいなどというとき、Bookingへどうやって連絡をすればいいのか問い合わせ方法をご存知でしょうか。今回は、問い合わせ方法をご紹介します。
Booking.comとは
ブッキングドットコムとは、世界中の宿が予約できる予約サイトとなります。多くの方が予約に利用していますが、予約変更やキャンセルをしたいときのお問い合わせ方法をご紹介します。
予約したゲスト側が、問い合わせしたい場合
①電話
国内から
03-6743-6650
国外から
+81-03-6743-6650
24時間対応で日本語での対応が可能な電話番号となっています。
「予約番号」「予約者名」「宿泊先」「宿泊日時」など、予約した情報がわかるものが必要です。
②マイページから問い合わせ
マイページにアクセスしてメッセージで問い合わせできます。
③宿泊施設に問い合わせ
確実ではありませんが、変更や予約の確認をしてくれることがあります。基本的にはBookingに問い合わせしましょう。
施設側が、問い合わせしたい場合の電話番号
①電話
国内から
03-6837-0490
国外から
+81-03-6837-0490
予約済みに関するお問い合わせをする場合は音声案内を選んだ後、「１」を押してください。
お客様の予約番号や施設名、担当者が聞かれるのと、折り返し電話での確認が行われることがあります。
なお、時間帯によっては混んでいることがありますが、電話を切ると順番待ちがリセットされるので繋ぎっぱなしにしましょう。
また、時間帯によっては外国人の英語対応のみになりますのでお気をつけください。
②メッセージでの問い合わせ
宿泊施設サポートページより問い合わせが可能です。24時間以内に返信が基本的にはあります。急ぎではない予定だったらこちらで送りましょう！
おわりに
なれない予約サイトは極力利用を避けたり、しっかり読み込んでから予約粉等は行いましょう。また、宿泊施設側も手数料を支払って予約を取っているので、カスタマーサポートもうまく活用して自社への問い合わせや予約管理の負担を減らしましょう！
